Delivery & Return

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運送與退換貨政策

商品鑑賞期

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶(含本人、親友或管理員等)，在簽收商品後隔日起算七日。
請注意！鑑賞期並非商品的試用期，須為無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求；請保留完整的原始包裝(含外包裝紙箱盒、及含不限於商品本體之配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品等)，若不完整本公司則恕不接受退貨。

退換貨須知

如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服。

請提供以下資訊，客服收到後將會協助您進行退換貨。

1. 訂單編號
2. 姓名
3. 連絡電話
4. 退、換貨商品名稱
5. 退、換貨原因及照片等資料。

客服信箱：[email protected]聯絡地址：台北市大安區忠孝東路三段10巷3號1F

退換貨流程

聯絡客服 → 經確認可退換貨 → 準備完整商品，發票與原始包裝 → 提供聯絡資訊 → 將由我端委託之物流進行收回(以訂單收件地址為主) → 待收到商品無誤，進行退換貨。

退款說明

本公司收到退換貨商品，確認商品無誤後，會進行核對該筆訂單退款後續作業流程，於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日)，將該筆金額退刷至原交易時信用卡；亦或指定帳號進行退款。
由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或可直接與發卡銀行確認。

出貨方式：
備貨日3日，第 4 天為出貨日，故商品到貨日為訂單成立後的5 -７日。

運送方式

‧ 門市自取，須優先與客服聯繫於營業時間於門市取貨。（門市取貨者，無享有七天鑑賞期，還請留意）
‧ 小型商品配送，均已宅配收貨標準，依單件外箱尺寸長、寬，高加總不超過150cm。（台灣區免運不含外島）
‧ 中大型及特殊商品配送，以超過宅配收貨標準或易碎商品，經專員聯繫後，依照商品數量，外箱尺寸加總後另外報價，達成協議後再經由第三方進行寄送。

以上運送方式，如繁遇節日、年節期間，將依物流配送時間為主，如造成不便敬請見諒。

注意事項：
‧ 所有要辦理退貨或換貨的客戶，務必優先與客服聯絡確認後，將由本公司安排將商品進行收回。退換貨收件，應以原訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費差異，請理解額外之費用須由買方自行負擔。
‧ 欲退換貨的商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外箱包裝、贈品等 )，否則恕不接受退貨。換貨商品以一次為限，本公司有權拒絕接受退換貨。
‧ 若商品因消費者個人不當拆卸或安裝，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退換貨。
‧ 若退貨造成未達優惠組合之門檻，則優惠組合之價格皆以原價計算。
‧ 訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意，本公司得暫停或終止提供配送服務。
‧ 退換貨認定如遇爭執，將委請消基會裁定，所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。

LIGHT PLUS 保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。